Tips de segmentación

¿Cómo llegar a mi público ideal en Instagram? ¿Cómo segmentar mi alcance con Social Media Plus?

Paso 1: Identifica a tu público objetivo

Antes de comenzar, primero debes de saber: ¿Quién es mi público objetivo?

Tu público objetivo (o tu mercado meta) podría definirse como el grupo de personas que necesitan o que quieren lo que tú puedes ofrecerles y, por esta misma razón, es que estarán más dispuestos a comprarte o consumir tus productos, servicios o contenido. 

Por ejemplo: Si tú vendes zapatos de dama, tu mercado meta serán las mujeres, no los hombres. Por lo tanto, tu objetivo sería ponerte en contacto con la mayor cantidad de mujeres posibles. Por otro lado, si eres streamer de League of Legends, tu público objetivo serán todas las personas que juegan y conocen LoL (no Overwatch, no WoW, etc). Con base en ello, tu meta sería alcanzar a todos estos jugadores para invitarlos a seguir tu stream.

Paso 2: Localiza dónde se encuentra ese público

Una vez que tengas definido quiénes son tu mercado meta, o público objetivo, te tienes que preguntar: "¿en dónde se encuentra mi clientela?" Con Social Media Plus tienes 3 opciones para localizarlos: hashtags, ubicaciones y cuentas de usuario. Te explicaremos uno por uno, apoyándote con tips y consejos para que sepas cómo explotar cada opción al máximo.

1.- Hashtags: Si seleccionas este tipo de segmentación, tu cuenta estará interactuando con todas las personas que usen los hashtags que tú determines. Es decir, si tú en ese apartado, pones el tag "zapatos", entonces mandarás likes, comentarios o follows a todas las personas que hayan hecho una publicación bajo ese tag. 

IMPORTANTE: Dentro de Social Media Plus, los hashtags NO se escriben con el símbolo "#". 

TIP: Antes de usar cualquier hashtag, debes de preguntarte: "¿Quiénes usan esos hashtags? ¿Mis clientes o mi competencia?" Por ejemplo, atendimos el caso de una clienta que tiene una tienda de ropa para bebés. Ella en su segmentación había puesto hashtags como #ropabebe, #ropadebebe, #modainfantil, etc. y no estaba obteniendo los mejores resultados, puesto que esos hashtags los estaban utilizando principalmente otras tiendas para etiquetar su mercancía. Es decir, lo que ella estaba logrando con esa configuración era interactuar con su competencia, pero no con sus potenciales clientes. Su solución fue hacer una investigación y localizar los hashtags donde se encontraban las mamás para poder llegar a ellas y ofrecerles ropa para sus bebés. También utilizó el filtro por cuentas de usuario, el cual te detallaremos a continuación.

2.- Cuentas de usuario: Si seleccionas este tipo de segmentación, entonces lo que hará la plataforma será basarse en las cuentas de Instagram que tú selecciones para la interacción. Puedes utilizar cualquiera de las 4 opciones para interactuar con:

• Sus seguidores
• Las personas que esa cuenta sigue
• Los que le dan like a las fotos que sube esa cuenta
• Los que comentan las fotos que sube esa cuenta

Por ejemplo, en el caso de la chica con la tienda de ropa para bebés, ella usó esta herramienta y puso como referencia diferentes cuentas de Instagram (igualmente de ropa de bebés) como referencia para su segmentación. Activó la opción de interactuar con sus seguidores, lo que básicamente la puso en contacto directamente con los clientes de su competencia. De esta forma se aseguró al 100% de alcanzar personas que suelen comprar y seguir tiendas como la suya. Tú puedes hacer lo mismo. Ya seas una joyería, zapatería, mueblería, etc, puedes usar las cuentas de negocios similares al tuyo como una referencia automática para interactuar con la gente que los sigue, les dan like o les comentan sus publicaciones. Asimismo, si eres un streamer pequeño de videojuegos, puedes basarte en las cuentas de streamers más grandes para ponerte en contacto con sus seguidores.

3.- Ubicaciones: Si seleccionas este tipo de segmentación, tu cuenta va a interactuar con todas las personas que hayan publicado una foto o un video etiquetado en dicho lugar. OJO: No disponemos de la ubicación en tiempo real de esos usuarios. Es decir, no tenemos manera de saber en qué lugar están en ese momento. Sólo podrás interactuar con la gente que haya establecido dicha ubicación en alguna de sus publicaciones. 

Por ejemplo: Si tu zapatería se encuentra en la calle Morelos, y hay otra tienda de zapatos más grande que tú en la misma calle, puedes buscar el nombre de la zapatería y utilizarla como filtro. Esto te pondrá en contacto con todas las personas que hayan subido una publicación en ese lugar. De esta manera sabes que estás interactuando con gente que tiene la posibilidad de ir a la calle Morelos, que les gustan los zapatos y que es muy probable que sean capaces de ir a visitar tu tienda. Esto es muy útil para negocios con tiendas físicas que no necesariamente hacen ventas en línea ni envíos. 

Es importante notar que cada opción de segmentación funciona independientemente de las otras. Es decir, no puedes mezclarlas. Es decir, aunque todas las opciones estén activas simultáneamente, cada una arrojará sus propios resultados intependientes. No puedes "acumular" ni "mezclar" filtros entre las opciones de segmentación.